Livraison et retours

Livraison

Ta commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 9 jours avec un numéro de suivi, soit 7 à 12 jours ouvrés au total. La livraison annoncée concerne la France ; les autres destinations restent à confirmer.

Destinations exactes : À compléter / applicabilité à vérifier

Frais : À compléter / applicabilité à vérifier

Droit de rétractation

Pour un achat à distance de biens, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Le jour de réception n’est pas compté ; l’échéance est reportée au prochain jour ouvrable si elle tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé.

La décision peut être exprimée par le formulaire type ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté, envoyée avant l’expiration du délai. La preuve de cette notification incombe au consommateur. Un défaut d’information sur le droit de rétractation peut prolonger le délai légal jusqu’à 12 mois.

Après notification, les biens doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours. Le consommateur peut être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, sous réserve d’avoir été informé de son droit.

Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursable. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès sans frais.

Aucune exception propre aux lampes proposées n’a été vérifiée. Les exceptions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation ne peuvent être appliquées que si le produit et les circonstances remplissent réellement leurs conditions, par exemple un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. Aucun refus automatique n’est appliqué ici.

Adresse de retour : À compléter / applicabilité à vérifier

Prise en charge et coût des retours : À compléter / applicabilité à vérifier

Les frais directs de retour ne peuvent être mis à la charge du client que dans les conditions légales, notamment après information préalable ; ils sont à la charge du vendeur si celui-ci accepte de les prendre en charge ou n’a pas fourni l’information requise.